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岳塘融媒4月23日訊（記者 彭玲莉 通訊員 熊洪?。?span style="line-height: 1.8;">近日，湘潭市城市管理綜合行政執(zhí)法支隊(duì)岳塘大隊(duì)走進(jìn)屬地社區(qū)廣場(chǎng)，開展政策宣講、現(xiàn)場(chǎng)答疑、燃?xì)鈾z查系列活動(dòng)。通過踐行“服務(wù)先行、執(zhí)法跟進(jìn)、安全護(hù)航”理念，特別是全面運(yùn)用“123工作法”，以柔性服務(wù)與剛性管理相結(jié)合的方式，積極回應(yīng)群眾關(guān)切，破解民生難題。

活動(dòng)中，岳塘大隊(duì)用“典型案例+互動(dòng)答疑”的接地氣方式，把管理政策宣講得明明白白。針對(duì)商戶最關(guān)心的占道經(jīng)營(yíng)問題，執(zhí)法人員拿出堵塞消防通道、影響居民出行的真實(shí)案例，逐條說明社區(qū)周邊、小區(qū)出入口等重點(diǎn)區(qū)域的整治標(biāo)準(zhǔn)，呼吁商戶自覺“進(jìn)店經(jīng)營(yíng)”，號(hào)召居民共同參與監(jiān)督。圍繞垃圾分類、亂貼亂畫、餐飲油煙等環(huán)境衛(wèi)生痛點(diǎn)，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)明確各方保潔責(zé)任，引導(dǎo)大家共同守護(hù)潔凈家園。車輛亂停亂放怎么投訴、裝修噪音擾鄰找誰(shuí)處理、寵物糞便不清理如何規(guī)范……針對(duì)這些居民高頻反映的問題，執(zhí)法人員逐一講清“管什么、怎么管、找誰(shuí)管”，讓城市管理政策真正入腦入心。

“我們小區(qū)門口總有攤販堵路，這個(gè)怎么處理？”“樓下餐飲店的油煙飄到家里，能不能幫忙管管？”宣講結(jié)束后的互動(dòng)環(huán)節(jié)，居民們圍著答疑臺(tái)踴躍提問。執(zhí)法人員一對(duì)一耐心解答，結(jié)合政策條文和過往處置案例講清處理流程，當(dāng)場(chǎng)記錄下大家提出的訴求和建議，承諾“所有問題一周內(nèi)反饋進(jìn)展，確保件件有回應(yīng)、事事有落實(shí)”?，F(xiàn)場(chǎng)同步發(fā)放了城管法規(guī)、燃?xì)獍踩氈刃麄髻Y料，進(jìn)一步提升居民對(duì)城市管理工作的知曉度和參與度。

本次活動(dòng)中，“123工作法”成為廣受好評(píng)的一大亮點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法既有力度又有溫度：發(fā)現(xiàn)城市管理問題先發(fā)放1次《溫馨提示書》，以提醒代替處罰，給當(dāng)事人留足主動(dòng)整改空間；對(duì)未及時(shí)整改的，再進(jìn)行2次告知溝通，上門解讀政策、做通思想工作，引導(dǎo)自覺整改；對(duì)拒不配合、屢教不改的，才按程序采取3步依法執(zhí)法措施，做到執(zhí)法有依據(jù)、管理有尺度。

結(jié)合當(dāng)前燃?xì)獍踩珜ｍ?xiàng)整治要求，執(zhí)法人員還分組深入居民樓、沿街商鋪開展“拉網(wǎng)式”燃?xì)獍踩珯z查，重點(diǎn)排查燃?xì)夤艿?、閥門、報(bào)警器、軟管等是否存在老化、泄漏、違規(guī)安裝等隱患，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場(chǎng)出具整改通知書，督促責(zé)任人限期落實(shí)。“平時(shí)總覺得燃?xì)庥弥鴽]問題，今天才知道膠管用兩年就得換，這次檢查真是給我們提了醒?！币患也惋嫷曛髡f。執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)還手把手教商戶和居民日常檢漏方法，從源頭防范燃?xì)獍踩鹿拾l(fā)生。

“接下來我們會(huì)把‘城管進(jìn)社區(qū)’活動(dòng)常態(tài)化開展下去，群眾有需求我們隨時(shí)上門，真正把服務(wù)送到家門口、把問題解決在萌芽狀態(tài)?！痹捞链箨?duì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)推出政策宣講、訴求受理、安全排查等系列服務(wù)，打通城市管理服務(wù)“最后一公里”，不斷提升轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。

作者：彭玲莉 熊洪巍

責(zé)編：陶妞

來源：岳塘新聞網(wǎng)

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